VORSTELLUNG DER gmk KONFERENZ & INDIVIDUAL REISEN GMBH

Derek B. Bürger

Geschäftsführender Gesellschafter

Derek B. Bürger
Geschäftsführender Gesellschafter

„Die Vorstellung ist wundervoll, aber noch wundervoller ist das Erlebnis.“
(Oscar Wilde)

Oscar Wilde hat Recht: Die bloße Vorstellung allein bindet weder die wichtigsten Kunden noch die besten Mitarbeiter an Ihr Unternehmen.

Zwischenmenschliche Beziehungen sind der Schlüssel zum Erfolg, insbesondere im Verkauf.

Wissenschaftlich untersuchte und erklärte Phänomene wie „der multi-optionale Konsument“ oder „hybrides Käuferverhalten“ haben inzwischen längst die Ebene des B2C-Marketings verlassen und sind täglich zu beobachtende Realität auch im B2B-Geschäft geworden. Produkte und Dienstleistungsangebote werden aufgrund der vielfältigen, modernen Informations- und Kommunikationsmöglichkeiten für die Kaufentscheider immer vergleichbarer. Längst wissen wir, dass auch in den eher kollektiv formalisierten Entscheidungsprozessen im B2B-Geschäft rationale Erwägungen eben nicht den entscheidenden Kaufimpuls begründen, sondern menschliche Emotionen.

Kundenzufriedenheit alleine sagt heute wenig über die langfristige Beziehungsqualität aus. Top-Experte für Führung, Marketing und Vertrieb Paul Johannes Baumgartner sagt sogar: „Zufriedene Kunden müssen nicht loyal sein“ und „Nur wer es schafft, andere Menschen für sich zu gewinnen und zu begeistern, wird bestehen“.

Hier setzt unser Beratungsangebot an. Wir sind die Experten für maßgeschneiderte und zielführende Lösungen im Beziehungsmanagement zu Ihren wichtigsten Bestands- und Potentialkunden. Gleiches gilt für die genauso wichtige Beziehungsebene innerhalb Ihres Unternehmens. Denn wer selber nicht von seinem Unternehmen begeistert ist, kann seinen Kunden bestenfalls „zufriedenstellen“, aber nicht begeistern.

Zu meiner Person:
Derek Björn Bürger (geboren 1967), Dipl.-Wirtsch.-Ing. an der Technischen Hochschule Darmstadt. Über 20 Jahre internationale Industrieerfahrung in leitenden Funktionen (C-Level). Davon 16 Jahre bei einem in seinem Segment führenden, internationalen Konzern der Verpackungsindustrie mit mittelständischen, weitgehend eigenständigen Strukturen. Seit 2012 eigenständiger Unternehmensberater. Eintritt in die gmk Konferenz & Individual Reisen GmbH als Gesellschafter und Geschäftsführer Mitte 2015.